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Attention, les résumés par IA de Google peuvent vous envoyer vers de faux SAV d'arnaqueurs
<p>Les AI Overviews de Google, ces résumés générés par intelligence artificielle en haut des résultats de recherche, affichent parfois de faux numéros de service client. Des arnaqueurs exploitent la fonctionnalité pour piéger les utilisateurs et leur soutirer de l'argent. Si elle n'est pas encore disponible en France, elle l'est dans plus de 200 pays, et ChatGPT est lui aussi concerné.</p>
<p><strong>Des faux numéros dans les résultats de recherche</strong></p>
<p>Alex Rivlin, un entrepreneur américain, a cherché le numéro du service client de Royal Caribbean sur Google. Le résumé IA affiché en haut de page lui a fourni un numéro. Il a appelé, une personne s'est présentée comme employée de la compagnie, a répondu à ses questions, puis lui a fait payer 768 dollars pour un service gratuit. Rivlin a compris l'arnaque en voyant deux débits suspects sur son compte.</p>
<p><strong>Des faux numéros dans les résultats de recherche</strong></p>
<p>Alex Rivlin, un entrepreneur américain, a cherché le numéro du service client de Royal Caribbean sur Google. Le résumé IA affiché en haut de page lui a fourni un numéro. Il a appelé, une personne s'est présentée comme employée de la compagnie, a répondu à ses questions, puis lui a fait payer 768 dollars pour un service gratuit. Rivlin a compris l'arnaque en voyant deux débits suspects sur son compte.</p>