L’IA au cœur du NOC : une supervision augmentée

Depuis deux ans, le centre de supervision s’appuie désormais sur l’intelligence artificielle pour optimiser la gestion des incidents et améliorer la qualité des échanges avec les clients. Cette intégration se traduit par une production de messages plus rapide, plus homogène et plus claire à chaque étape du cycle de vie d’un incident (ouverture, suivi, résolution). […]